巴奴毛肚火锅年入15亿,背后的成功逻辑是什么?
2020-10-12 09:57:03 · liujie · 餐饮优加盟 · 阅读量:1052
“做老板的,永远要让市场发现你的问题。”“巴奴毛肚火锅都是走街窜巷蹦出来的,不是在厨房捣鼓成的。”名气不如海底捞,客单价却高出40元,仅靠75家门店,就年入15亿。巴奴到底凭什么?本篇杜中兵的自述,或许能给我们一个清晰的答案。下面和优加盟小编一起来看看。
很多老板做不好生意的原因,就是进了门的顾客没有好好招待。比如,十张桌子只坐了一个客人,心里焦急,就不服务好他。赔钱是你的事,但人家没少你的钱啊!这么简单的道理,回到原点的时候,什么问题都能想清楚,但一到肩上有担子,要赚钱,要交房租,要开工资等等,老板们脑子全懵了。
你作为一个老板,你收人家那么多钱,给人家的东西到底是不是理想的?你赢顾客的同时,也想办法让顾客赢啊!举个例子,按照我的认知边界,现在全球最好的羊肉在内蒙,内蒙最好的羊肉就是天然羊。为了巴奴的羊肉卷,我们把整个草原的天然羊摸了个遍。
有时候你最担心什么?牧民是不是给你掺杂饲料羊,给你捣乱。利益有时会让人改变的,以前牧民很靠谱的,现在也变了。这就搞得我们很痛苦,防不胜防,每年买羊都派十几个人去监督,跟打游击似的,这两年一直换地方,想着如何采购天然羊的压力更小一点。实在没办法了,今年我们去了呼伦贝尔,这个地方更冷,当地一只饲料羊都没有,都是草原放养。前段日子还有一个牧民老板,专门跑过来问我,为什么在他们家买羊那么久了,莫名其妙地不跟他们做生意了。
我说,不是我跟你家不做生意了,是跟你那一片草原不做生意了,因为你这个盟的饲料羊太泛滥了。为什么这么折腾?我们一定要给顾客最极致的产品,打动顾客的心,让他激动地为产品买单。无论是遇到特色也好、复杂也好、困难也好,只要顾客愿意,都值得我去做,我不相信这事弄不成。
有的同行认为,一个菜品再好吃,顾客再满意,如果供应链管理成本太高,或不稳定,他们就不会做这个菜品。我的理念几乎相反,我基本上不从供应链想问题的,它只是我的工具、我的办法。很多中国餐饮企业,什么问题都没出,怎么做着做着就不行了呢?有些餐饮品牌做得很大,但实际上大家压力也都比较大,为什么?
当我们做大做连锁,有一个最可怕的导向,就是“标准化”。为连锁而标准化,把极致美味丧失掉,基本上就要抛弃顾客了。这样的餐饮品牌,逐渐被淘汰是必然的。我基本是从顾客的嘴巴想问题,先想顾客需不需要。
好的东西他需不需要?只要他需要,就会为好的东西买单,为贵的买单。当然这也是有边界的,如果接受不了这个成本,我就不卖了。我要卖,就必须让它在火锅业内具有最高价值。永远在边界内为顾客创造极致价值。我的决策非常简单,理念非常清晰。
不少老板都问我,成功的经验中最重要的一条是什么?我就说,拼钱拼命。第一,有钱干餐饮可以,缺钱基本干不成。如果你想在餐饮行业创业,首先得把钱准备足足的。其二,干餐饮必须得拼命,做餐饮就是在和顾客博弈,你要用你的好东西、好产品、好的体验去和顾客做博弈。
在巴奴有一句话叫“永远在创业的路上”。我是这样告诉自己的,把自己全部绑架掉,不要给自己留后路,赚了钱以后,还要再使劲投到企业里。记得有一年,我个人账上突然有了2000万,我赶快拿出1500万捐到公司。钱多以后就想去玩的,基本上创业这事都不成。
真的想做企业的,不要让自己账上有钱,不要让自己歇着,不要让自己轻松。以前我去国外转了一圈,发现中国人去哪都不受尊重。我极其追求尊重,你敢歧视我,我会摁住别人脖子大打一架,我是这种人。所以,我就特别渴望中国强大。我宁愿点着煤油灯,钻在窑洞里,也坚决不移民。
因为我的余生不多了,马上50了,顶多活20年,我只敢给自己设计20年。我就是要为中国餐饮业付出,让中国美食在全球立起来。人的一生,无非就是从生到死的一个体验过程。使命,就是一个人如何使用自己这条命。这些东西想明白了,就特别简单。
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